Διόρθωση λάθους
Επειδή το myDATA διαβιβάζει κάθε απόδειξη αυτόματα και ακαριαία, ένα λάθος — να σημειώσετε λάθος πελάτη ως εξοφλημένο, λάθος ποσό — φτάνει στην ΑΑΔΕ μέσα σε δευτερόλεπτα. Αυτό μπορεί να ακούγεται ανησυχητικό. Δεν είναι: το AyloCare διαθέτει ενσωματωμένο τρόπο για να ακυρώσετε μια απόδειξη που δεν έπρεπε να είχε εκδοθεί, και παίρνει λιγότερο από ένα λεπτό.
Δεν είστε κολλημένοι, και τίποτα δεν έχει χαλάσει. Η έκδοση απόδειξης για λάθος πελάτη συμβαίνει. Η ενέργεια Ακύρωση απόδειξης του AyloCare υπάρχει ακριβώς γι’ αυτό.
Ακύρωση απόδειξης που εκδόθηκε λανθασμένα
Χρησιμοποιήστε το όταν μια απόδειξη εκδόθηκε για λάθος πελάτη, λάθος ποσό, είναι διπλότυπη, ή είναι δοκιμαστική εγγραφή — οτιδήποτε δεν έπρεπε ποτέ να είχε υπάρξει.
Βρείτε την απόδειξη
Ανοίξτε το Ιστορικό Πληρωμών και βρείτε την πληρωμή. Κάντε κλικ στην ετικέτα myDATA (θα δείχνει Εστάλη) για να ανοίξουν οι λεπτομέρειες.
Επιλέξτε «Ακύρωση απόδειξης»
Στο κάτω μέρος των λεπτομερειών, κάντε κλικ στο Ακύρωση απόδειξης.
Επιβεβαιώστε
Το AyloCare σάς ζητά επιβεβαίωση — αυτό το βήμα υπάρχει επειδή η ακύρωση δεν αναιρείται. Μόλις επιβεβαιώσετε με Ακύρωση στο myDATA, η απόδειξη ακυρώνεται στην ΑΑΔΕ.
Τι γίνεται στη συνέχεια:
- Το PDF της απόδειξης ενημερώνεται αυτόματα με μια σαφή ένδειξη ΑΚΥΡΩΜΕΝΟ.
- Τα αρχικά στοιχεία διαβίβασης παραμένουν ορατά — αυτό είναι αναμενόμενο και έτσι ακριβώς περιμένει η ΑΑΔΕ να εμφανίζεται μια ακυρωμένη απόδειξη.
- Ο αριθμός της απόδειξης δεν επαναχρησιμοποιείται ποτέ. Αν χρειαστεί να εκδώσετε διορθωμένη απόδειξη, αυτή εκδίδεται ως εντελώς νέα απόδειξη με τον επόμενο αριθμό — αυτό είναι φυσιολογική πρακτική, όχι σφάλμα.
Μια απόδειξη μπορεί να ακυρωθεί μόνο όσο δείχνει Εστάλη. Αν δείχνει Απέτυχε ή δεν έχει διαβιβαστεί ακόμα, δεν υπάρχει τίποτα να ακυρωθεί — δείτε παρακάτω το «Είναι κολλημένη, όχι λανθασμένη».
Για ποιο σκοπό δεν χρησιμοποιείται η ακύρωση
Είναι κολλημένη, όχι λανθασμένη. Αν μια απόδειξη δείχνει Απέτυχε ή Μη συγχρονισμένη, μην την ακυρώσετε — αυτή η ετικέτα σημαίνει ότι η απόδειξη δεν έχει φτάσει ακόμα επιτυχώς στην ΑΑΔΕ, οπότε δεν υπάρχει τίποτα εκεί να ακυρωθεί. Δείτε Διαβίβαση αποδείξεων για το πώς θα την ξαναδοκιμάσετε.
Ο πελάτης πλήρωσε πραγματικά, και του κάνατε επιστροφή χρημάτων. Αν μια πληρωμή που είχε ήδη διαβιβαστεί επιστραφεί (πλήρως ή μερικώς) ή αμφισβητηθεί, το AyloCare εμφανίζει την απόδειξη ως Χρειάζεται έλεγχο αντί να σας επιτρέψει να την ακυρώσετε — επειδή η πώληση πραγματικά έγινε, και η ακύρωση θα δήλωνε λανθασμένα στην ΑΑΔΕ ότι δεν έγινε ποτέ. Σε αυτή την περίπτωση, μιλήστε με τον λογιστή σας: η σωστή διόρθωση είναι ένα πιστωτικό στοιχείο, ξεχωριστό παραστατικό που ο λογιστής σας υποβάλλει απευθείας στην ΑΑΔΕ, όχι ακύρωση μέσα από το AyloCare.
Λίγη καθησυχαστική πληροφορία
- Η ακύρωση μιας απόδειξης είναι φυσιολογική, αναμενόμενη ενέργεια στο σύστημα της ΑΑΔΕ — δεν είναι κόκκινη σημαία ούτε κάτι που θα χρειαστεί να εξηγήσετε αργότερα.
- Μπορείτε πάντα να ελέγξετε ξανά για ποιον πελάτη είναι ένα αίτημα πληρωμής και για πόσο, πριν επιβεβαιώσετε μια χειροκίνητη πληρωμή — η οθόνη επιβεβαίωσης δείχνει το ακριβές όνομα πελάτη και το ποσό, ώστε ένα λάθος κλικ να είναι εύκολο να εντοπιστεί πριν συμβεί, όχι μόνο μετά.