Τι Βλέπει ο Πελάτης
Ο πελάτης σας δεν χρειάζεται λογαριασμό AyloCare, κωδικό ή εφαρμογή. Χρειάζεται τον σύνδεσμο.
Πώς Παίρνει τον Σύνδεσμο
Όταν στέλνετε μια φόρμα, ο πελάτης λαμβάνει τον σύνδεσμο με email. Αν έχετε το τηλέφωνό του στην καρτέλα, λαμβάνει και SMS.
Μπορείτε επίσης να αντιγράψετε τον σύνδεσμο και να τον στείλετε μόνοι σας — δείτε τη Διαχείριση Απεσταλμένων Φορμών.
Πώς Ανοίγει τη Φόρμα
Πατάει τον Σύνδεσμο
Ανοίγει στον περιηγητή που ήδη χρησιμοποιεί. Δεν εγκαθιστά τίποτα.
Επιβεβαιώνει την Ημερομηνία Γέννησής του
Αυτό αποδεικνύει ότι ο σύνδεσμος έφτασε στο σωστό άτομο. Έχει πέντε προσπάθειες.
Μετά από πέντε αποτυχημένες προσπάθειες ο σύνδεσμος κλειδώνεται και ειδοποιείστε εσείς. Ο πελάτης δεν μπορεί να τον ξεκλειδώσει — στείλτε του Νέο σύνδεσμο.
Απαντά στις Ερωτήσεις
Οι μεγάλες φόρμες χωρίζονται σε βήματα, με την ένδειξη Βήμα 2 από 4 στην κορυφή ώστε να ξέρει πόσο απομένει. Οι ερωτήσεις που έχετε ορίσει ως υποχρεωτικές φέρουν την ένδειξη υποχρεωτικό και πρέπει να απαντηθούν για να προχωρήσει.
Οι φόρμες συγκατάθεσης δείχνουν τους όρους στην ίδια σελίδα με το κουτί που τους αποδέχεται, και υπογράφονται με πραγματική υπογραφή, με το δάχτυλο.
Υποβάλλει
Βλέπει μια σελίδα ευχαριστίας και τελειώνει εκεί — δεν έχει τίποτα άλλο να κάνει. Εσείς ειδοποιείστε ότι έφτασε, με το όνομά του.
Η Πρόοδός του Αποθηκεύεται
Οι απαντήσεις αποθηκεύονται καθώς ο πελάτης γράφει, και βλέπει Αποθήκευση… και μετά Αποθηκεύτηκε όσο εργάζεται. Αν αφήσει το κινητό στα μισά μιας μεγάλης εισαγωγικής φόρμας, ο ίδιος σύνδεσμος συνεχίζει ακριβώς από εκεί που σταμάτησε.
Μετά από 30 λεπτά αδράνειας η συνεδρία του κλείνει και επιβεβαιώνει ξανά την ημερομηνία γέννησής του για να συνεχίσει. Οι απαντήσεις του δεν χάνονται.
Στην Πύλη Πελατών
Οι πελάτες που έχουν λογαριασμό στην πύλη βλέπουν τις ίδιες φόρμες στις Οι φόρμες σας — «Ό,τι σας έχει ζητήσει να συμπληρώσετε ο θεραπευτής σας.» Μπορούν να τις συμπληρώσουν εκεί αντί για τον σύνδεσμο, όπως τους βολεύει.
Όσοι δεν έχουν λογαριασμό στην πύλη δεν χάνουν τίποτα. Ο σύνδεσμος είναι όλη η εμπειρία.
Η Ιδιωτικότητά του
Κάθε φόρμα εμφανίζει στον πελάτη μια σύντομη ενημέρωση: οι απαντήσεις του πηγαίνουν μόνο στον θεραπευτή του, αποτελούν μέρος του κλινικού του φακέλου, φυλάσσονται με ασφάλεια και δεν κοινοποιούνται σε κανέναν άλλον. Η πρακτική σας αναφέρεται ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων.
Όταν ένας Σύνδεσμος Δεν Λειτουργεί
Κάποιες φορές οι πελάτες φτάνουν σε σελίδα που λέει ότι ο σύνδεσμος δεν είναι διαθέσιμος. Τι βλέπουν και τι να κάνετε:
| Βλέπει | Τι συνέβη | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
| Αυτός ο σύνδεσμος είναι κλειδωμένος | Πέντε αποτυχημένες προσπάθειες ημερομηνίας γέννησης | Στείλτε Νέο σύνδεσμο |
| Αυτός ο σύνδεσμος δεν είναι πλέον διαθέσιμος | Έληξε, ανακλήθηκε ή έχει ήδη υποβληθεί | Στείλτε Νέο σύνδεσμο αν χρειάζεται ακόμη να τη συμπληρώσει |
Ο σύνδεσμος μιας φόρμας συνεχίζει να λειτουργεί ακόμη κι αν λήξει η συνδρομή σας. Ένας πελάτης στα μισά μιας φόρμας συγκατάθεσης δεν κλειδώνεται έξω εξαιτίας της χρέωσής σας.