Αποστολή Φόρμας
Μπορείτε να στείλετε φόρμα από δύο σημεία: από το προφίλ ενός πελάτη, όταν έχετε κατά νου ένα άτομο, και από τη σελίδα Φόρμες, όταν η ίδια φόρμα πάει σε πολλούς.
Σε Έναν Πελάτη
Ανοίξτε την Καρτέλα Φόρμες του Πελάτη
Πηγαίνετε στο προφίλ του πελάτη και ανοίξτε την καρτέλα Φόρμες. Εκεί βλέπετε όλα όσα του έχουν ήδη σταλεί.
Πατήστε «Αποστολή φόρμας»
Επιλέξτε Μία ή Περισσότερες Φόρμες
Εδώ εμφανίζονται μόνο τα πρότυπα με ενεργή την Αποστολή σε πελάτες. Μπορείτε να επιλέξετε πολλά μαζί — μια εισαγωγική φόρμα και μια συγκατάθεση, για παράδειγμα — και καθένα στέλνεται ως ξεχωριστή φόρμα.
Δεν υπάρχει τίποτα στη λίστα; Κανένα πρότυπο δεν έχει σημανθεί ως διαθέσιμο σε πελάτες. Ανοίξτε ένα πρότυπο και ενεργοποιήστε την Αποστολή σε πελάτες — δείτε τη Διαχείριση Προτύπων.
Ορίστε Προθεσμία (Προαιρετικά)
Η προθεσμία είναι αυτό προς το οποίο μετρούν αντίστροφα οι υπενθυμίσεις. Αφήστε την κενή και ο σύνδεσμος απλώς ισχύει 14 ημέρες.
Στείλτε
Ο πελάτης λαμβάνει τον σύνδεσμο με email. Η φόρμα εμφανίζεται αμέσως στην καρτέλα Φόρμες του, με την ένδειξη Σε αναμονή.
Σε Πολλούς Πελάτες Μαζί
Πηγαίνετε στις Φόρμες στην αριστερή μπάρα και πατήστε Αποστολή φόρμας. Λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο, με τη διαφορά ότι επιλέγετε εσείς τους παραλήπτες — όσους πελάτες θέλετε — και σε όλους στέλνονται οι φόρμες που διαλέξατε.
Κάθε πελάτης παίρνει τον δικό του σύνδεσμο, που παρακολουθείται ξεχωριστά. Η ανάκληση της φόρμας ενός ατόμου δεν επηρεάζει κανέναν άλλον.
Αν το κάνετε αυτό για κάθε νέο πελάτη, ένας κανόνας το κάνει για εσάς. Δείτε την αυτόματη αποστολή παρακάτω.
Γλώσσες
Οι φόρμες υπάρχουν στα ελληνικά και τα αγγλικά, και ο πελάτης πρέπει να λάβει αυτή που διαβάζει.
Από προεπιλογή σας εμφανίζονται οι φόρμες που υπάρχουν στη γλώσσα του πελάτη. Δύο πράγματα το αλλάζουν αυτό:
- Αν δεν υπάρχει ακόμη φόρμα στη γλώσσα του, εμφανίζονται όλες οι γλώσσες, με σχετική σημείωση.
- Αν στέλνετε σε πολλούς πελάτες που διαβάζουν διαφορετικές γλώσσες, ειδοποιείστε — ελέγξτε ότι στέλνετε τη σωστή πριν την αποστολή.
Αλλάξτε το φίλτρο σε Όλες οι γλώσσες όποτε θέλετε να στείλετε κάτι σε γλώσσα διαφορετική από αυτή του πελάτη.
Προθεσμίες και Υπενθυμίσεις
Η προθεσμία κάνει δύο πράγματα:
- Η φόρμα εμφανίζεται ως Εκπρόθεσμη μόλις περάσει η ημερομηνία και δεν έχει ολοκληρωθεί
- Ο πελάτης λαμβάνει υπενθύμιση καθώς πλησιάζει η ημερομηνία
Οι υπενθυμίσεις είναι σκόπιμα διακριτικές:
| Πόσες | Το πολύ δύο ανά φόρμα |
| Πότε | Μόνο εντός τριών ημερών από την προθεσμία |
| Όχι τη νύχτα | Τίποτα δεν στέλνεται μεταξύ 21:00 και 08:00 |
| Όχι αν την επεξεργάζεται | Τίποτα δεν στέλνεται αν ο πελάτης άνοιξε τη φόρμα τις τελευταίες 24 ώρες |
Χωρίς προθεσμία δεν στέλνονται καθόλου υπενθυμίσεις. Ο σύνδεσμος ισχύει 14 ημέρες και μετά λήγει.
Αυτόματη Αποστολή Φόρμας
Οι κανόνες στέλνουν φόρμες για εσάς. Καθένας είναι μία πρόταση: όταν συμβεί κάτι, στείλε αυτή τη φόρμα.
Τους ρυθμίζετε στις Ρυθμίσεις → Αυτόματη αποστολή φορμών, ή από την ενότητα Στείλε το αυτόματα όταν… στο κάτω μέρος κάθε προτύπου που αποστέλλεται.
Τα γεγονότα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:
| Γεγονός | Στέλνει όταν |
|---|---|
| Προσθέτω νέο πελάτη | Δημιουργείτε την καρτέλα του πελάτη |
| Ένας πελάτης εγγράφεται στην πύλη του | Ολοκληρώνει την εγγραφή του στην πύλη |
| Ένας πελάτης κλείνει την πρώτη του συνεδρία | Κλείνεται το πρώτο του ραντεβού |
| Κλείνεται μια συνεδρία | Κλείνεται οποιοδήποτε ραντεβού |
| Ολοκληρώνεται μια συνεδρία | Ένα ραντεβού σημειώνεται ως ολοκληρωμένο |
| Κάθε λίγες συνεδρίες | Κάθε ν-οστή ολοκληρωμένη συνεδρία |
| Λίγο μετά την τελευταία τους απάντηση | ν ημέρες μετά την τελευταία τους υποβολή |
Μπορείτε επίσης να ορίσετε τον χρονισμό — λεπτά πριν ή μετά τη συνεδρία — ώστε μια φόρμα ανατροφοδότησης να φεύγει μία ώρα μετά τη συνεδρία αντί τη στιγμή που τελειώνει.
Ένας κανόνας ισχύει από εδώ και πέρα, ποτέ αναδρομικά. Ενεργοποιώντας το «όταν προσθέτω νέο πελάτη, στείλε την εισαγωγική φόρμα» δεν στέλνεται τίποτα στους πελάτες που ήδη έχετε. Αρχίζει να λειτουργεί την επόμενη φορά που θα συμβεί πραγματικά το γεγονός.
Τίποτα δεν αυτοματοποιείται μέχρι να προσθέσετε κανόνα. Η AyloCare δεν παρέχει κανέναν έτοιμο κανόνα, και η αποστολή κάθε φόρμας με το χέρι είναι απολύτως καλός τρόπος να δουλεύετε.
Όταν ένας Κανόνας Τίθεται σε Παύση
Ένας κανόνας σταματά αντί να λειτουργεί λανθασμένα, και σας λέει γιατί:
- Η φόρμα του δεν υπάρχει πια — το πρότυπο διαγράφηκε
- Η φόρμα του δεν μπορεί πια να σταλεί — η Αποστολή σε πελάτες απενεργοποιήθηκε
- Έφτασε το ωριαίο όριο — ασυνήθιστα πολλές αυτόματες αποστολές μέσα σε μία ώρα· ελέγξτε τον κανόνα πριν τον ενεργοποιήσετε ξανά
Θα βρείτε τον λόγο πάνω στον ίδιο τον κανόνα, στις Ρυθμίσεις → Αυτόματη αποστολή φορμών.