Αιτήματα Ραντεβού
Όταν οι πελάτες κλείνουν συνεδρίες μέσω της πύλης τους, εμφανίζονται ως αιτήματα ραντεβού — δεν επιβεβαιώνονται αυτόματα. Εσείς ελέγχετε κάθε αίτημα και αποφασίζετε αν θα το αποδεχτείτε ή θα το απορρίψετε.
Το αν οι πελάτες μπορούν να κλείσουν ραντεβού εξαρτάται από τις Ρυθμίσεις Πύλης Πελατών. Αν η κράτηση είναι απενεργοποιημένη, οι πελάτες δεν μπορούν να υποβάλουν αιτήματα και εσείς προγραμματίζετε τα πάντα χειροκίνητα.
Πού να Βρείτε τα Αιτήματα
Υπάρχουν δύο τρόποι για να αποκτήσετε πρόσβαση στα εκκρεμή αιτήματα ραντεβού:
Επιλογή Α — Από το Ημερολόγιο:
Πατήστε το κουμπί Αιτήματα (πάνω δεξιά στη σελίδα Ημερολογίου). Ένα σήμα δείχνει πόσα αιτήματα αναμένουν.
Επιλογή Β — Από τη σελίδα Ραντεβού:
Μεταβείτε στο Ημερολόγιο → Αιτήματα Ραντεβού στην πλαϊνή μπάρα. Εδώ θα βρείτε μια πλήρη λίστα με όλα τα εκκρεμή αιτήματα.
[Στιγμιότυπο Οθόνης: Σελίδα ημερολογίου με κουμπί «Αιτήματα» που δείχνει σήμα με τον αριθμό εκκρεμών]
Ανασκόπηση Αιτήματος
Η σελίδα Αιτημάτων Ραντεβού εμφανίζει:
- Όνομα πελάτη
- Αιτούμενη ημερομηνία & ώρα
- Τύπος συνεδρίας (online ή δια ζώσης)
- Ημερομηνία υποβολής του αιτήματος
Κάντε κλικ σε οποιοδήποτε αίτημα για να δείτε πλήρεις λεπτομέρειες πριν αποφασίσετε.
[Στιγμιότυπο Οθόνης: Λίστα αιτημάτων ραντεβού με στήλες για πελάτη, ημερομηνία, τύπο και ενέργειες]
Αποδοχή ή Απόρριψη
Βρείτε το Αίτημα
Ανοίξτε τη σελίδα Αιτημάτων Ραντεβού. Θα δείτε όλα τα εκκρεμή αιτήματα σε λίστα.
Ελέγξτε τις Λεπτομέρειες
Ελέγξτε την ημερομηνία, την ώρα και τον τύπο συνεδρίας. Βεβαιωθείτε ότι ταιριάζει με το πρόγραμμά σας.
Αποδεχτείτε ή Απορρίψτε
Πατήστε Αποδοχή ✓ για να επιβεβαιώσετε τη συνεδρία — θα εμφανιστεί στο ημερολόγιό σας ως επιβεβαιωμένη.
Πατήστε Απόρριψη ✗ αν δεν μπορείτε να ικανοποιήσετε το αίτημα — ο πελάτης θα ειδοποιηθεί.
[Στιγμιότυπο Οθόνης: Κουμπιά αποδοχής και απόρριψης σε ένα αίτημα]
Επαναλαμβανόμενα Αιτήματα Ραντεβού
Αν ένας πελάτης έχει ζητήσει μια επαναλαμβανόμενη σειρά συνεδριών, μπορείτε να την αποδεχτείτε ή να την απορρίψετε για:
- Μόνο αυτή την εμφάνιση — Αποδεχτείτε μόνο την αιτούμενη ημερομηνία
- Ολόκληρη τη σειρά — Αποδεχτείτε την επαναλαμβανόμενη σειρά εφεξής
Οι ίδιες επιλογές ισχύουν και κατά την απόρριψη.
Μαζικές Ενέργειες
Χρειάζεται να επεξεργαστείτε πολλά αιτήματα ταυτόχρονα; Μπορείτε να επιλέξετε αρκετά αιτήματα χρησιμοποιώντας τα πλαίσια ελέγχου και στη συνέχεια:
- Αποδοχή όλων των επιλεγμένων — Επιβεβαιώστε πολλές συνεδρίες με ένα κλικ
- Απόρριψη όλων των επιλεγμένων — Απορρίψτε πολλά αιτήματα ταυτόχρονα
[Στιγμιότυπο Οθόνης: Πολλαπλά επιλεγμένα αιτήματα με κουμπιά μαζικής ενέργειας]
Συμβουλές
- Απαντήστε γρήγορα — Οι πελάτες αναμένουν επιβεβαίωση. Προσπαθήστε να απαντάτε εντός 24 ωρών.
- Ελέγξτε πρώτα το ημερολόγιό σας — Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ήδη κάτι προγραμματισμένο την αιτούμενη ώρα.
- Επικοινωνήστε τις αλλαγές — Αν απορρίψετε, σκεφτείτε να στείλετε στον πελάτη ένα μήνυμα για να προτείνετε μια εναλλακτική ώρα.